Devoluciones, cancelaciones y derecho de desistimiento

Productos personalizados

Los productos personalizados, realizados por encargo o confeccionados según las especificaciones del cliente, no admiten devolución, cancelación ni desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, al tratarse de productos creados expresamente para una persona concreta.

Si tu pedido personalizado llega dañado, defectuoso o contiene algún error, escríbeme y lo solucionaremos lo antes posible.

Productos no personalizados

En el caso de postales, pegatinas, láminas u otros productos no personalizados, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original siempre que sea posible.

Si deseas solicitar una devolución, escríbeme indicando tu número de pedido dentro del plazo establecido.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que exista un error en el pedido o el producto presente algún defecto.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cancelación de pedidos

Los pedidos de productos no personalizados podrán cancelarse durante las primeras 24 horas desde la realización de la compra, siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado.

Para solicitar una cancelación, contacta lo antes posible indicando tu número de pedido.

Los productos personalizados quedan excluidos de esta política de cancelación una vez iniciado su proceso de producción.

Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado durante el transporte, te agradeceré que hagas fotografías del embalaje y del producto en cuanto lo recibas y me contactes lo antes posible para poder gestionar la incidencia.